คำถามที่พบบ่อย

ไม่มีขั้นต่ำ สั่งได้ตั้งแต่ 1 ชิ้น ทุกสินค้าและทุกโรงงานบนเว็บนี้

• โรงงานตั้งส่วนลดสำหรับการสั่งจำนวนมากได้ แต่ตั้งเป็น "ขั้นต่ำ" ไม่ได้ — ส่วนลดมีผลกับออเดอร์ใหญ่เท่านั้น ไม่เคยกันไม่ให้สั่งชิ้นเดียว

ราคาต่อชิ้นประกอบด้วยสามส่วน บวกกันแล้วจึงหักส่วนลดตามจำนวน (ถ้ามี)

• ราคาสินค้าเปล่าที่โรงงานตั้งไว้
• ส่วนต่างของตัวเลือกที่เลือก เช่น บางสีหรือบางไซซ์อาจแพงกว่า
• ค่าพิมพ์ของแต่ละจุดที่สั่งพิมพ์ — พิมพ์สองจุดคิดค่าพิมพ์สองจุด

แต่ละโรงงานตั้งค่าจัดส่งของตัวเองเป็นอัตราคงที่ ส่งที่ไหนในประเทศไทยก็ราคาเดียวกัน ค่าส่งคิดต่อโรงงาน เพราะของจากคนละโรงงานคือคนละพัสดุจริงๆ

ถ้าตะกร้าเดียวมีสินค้าจากสองโรงงาน จะเห็นค่าส่งสองรายการแยกกันตั้งแต่ในตะกร้า ไม่ใช่ไปเจอตอนจ่ายเงิน สินค้าชิ้นถัดไปจากโรงงานเดิมอาจมีค่าส่งเพิ่มอีกเล็กน้อย ตามที่โรงงานนั้นตั้งไว้ แต่ไม่ได้คิดค่ากล่องใหม่ทั้งก้อน

ไม่ต้อง ออกแบบและสั่งซื้อได้เลยโดยไม่ต้องมีบัญชี บัญชีจำเป็นเฉพาะตอนที่อยากบันทึกงานออกแบบไว้กลับมาแก้ทีหลัง

ไม่มีบริการสั่งตัวอย่างแยก เพราะที่นี่สั่งได้ตั้งแต่ 1 ชิ้นอยู่แล้ว — สั่งจริง 1 ชิ้นคือ ตัวอย่างที่ได้ของจริง ในราคาปกติของหน้าสินค้า ไม่ต้องรอรอบผลิตพิเศษและไม่มีเงื่อนไขเพิ่ม

มีส่วนลดตามจำนวน โดยแต่ละร้านเป็นคนตั้งเองว่าสั่งกี่ชิ้นลดกี่เปอร์เซ็นต์ ร้านที่ตั้งไว้จะแสดงเป็นตารางขั้นบันไดอยู่ในหน้าสินค้า

ไม่ต้องขอใบเสนอราคาและไม่ต้องติดต่อใครก่อน ระบบคิดส่วนลดให้เองในตะกร้าเมื่อจำนวนถึงขั้นที่ร้านตั้งไว้ ราคาที่เห็นในตะกร้าคือราคาที่จ่ายจริง

รับไฟล์ภาพ PNG, JPEG และ WebP ขนาดไม่เกิน 30MB ต่อไฟล์

• ยังไม่รับ PDF, AI และ EPS เพราะเว็บแสดงตัวอย่างให้ดูก่อนสั่งไม่ได้ การให้อัปโหลดแล้วเห็นแคนวาสว่างเปล่าแย่กว่าการบอกไปตรงๆ ว่ายังไม่รองรับ
• ไม่รับ SVG เพราะเป็นไฟล์ที่แฝงสคริปต์เข้ามาได้
• แต่ละโรงงานจำกัดให้แคบกว่านี้ได้ แต่กว้างกว่านี้ไม่ได้

ไม่มีตัวเลขเดียวที่ใช้ได้กับทุกงาน เพราะความละเอียดที่พิมพ์ออกมาขึ้นกับว่าพิมพ์ใหญ่แค่ไหน โรงงานกำหนดค่าต่ำสุดไว้ในแต่ละจุดพิมพ์ และระบบเช็คให้ตั้งแต่ตอนอัปโหลด โดยบอกไปเลยว่าไฟล์ต้องกว้างกี่พิกเซลถึงจะพอ

ยังไม่ได้ Design Studio ใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์เท่านั้นในตอนนี้ หน้าอื่นทั้งเว็บใช้บนมือถือได้ตามปกติ

ได้ แต่ละจุดพิมพ์เป็นแท็บของตัวเองในหน้าออกแบบ และเก็บงานออกแบบแยกจากกัน จุดที่พิมพ์ได้มีจุดไหนบ้างขึ้นกับสินค้าและโรงงานนั้นๆ

งานที่บันทึกไว้เป็นส่วนตัวจะเห็นได้เฉพาะเจ้าของบัญชี ส่วนงานที่ตั้งเป็นสาธารณะ จะไปแสดงในหน้า Gallery ครีเอเตอร์

ไฟล์ความละเอียดสูงที่ใช้พิมพ์จริงจะส่งให้เฉพาะโรงงานที่ผลิตออเดอร์นั้น ผ่านลิงก์ที่หมดอายุใน 15 นาที เปิดได้ไม่เกิน 3 ครั้งต่อจุดพิมพ์ และระบบบันทึกไว้ทุกครั้งว่าใครเปิดเมื่อไหร่

ไฟล์ความละเอียดสูงจะถูกลบ 7 วันหลังจากออเดอร์ถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งสำเร็จ ส่วนภาพตัวอย่างสินค้า (mockup) ที่ยืนยันว่าคุณอนุมัติแบบไหนไป เก็บไว้ตลอด

ผู้สั่งต้องเป็นเจ้าของสิทธิ์ในงานที่อัปโหลด หรือได้รับอนุญาตมาแล้ว รายละเอียดอยู่ในข้อกำหนดการใช้งาน

อ่านข้อกำหนดการใช้งาน

ขึ้นอยู่กับโรงงานที่ผลิตสินค้าชิ้นนั้น ไม่ใช่ตัวเลขเดียวทั้งเว็บ — แต่ละโรงงานใช้เครื่องและ เทคนิคพิมพ์ต่างกัน ระยะเวลาผลิตของสินค้าแต่ละชิ้นแสดงไว้ที่หน้าสินค้านั้นโดยตรง

นาฬิกาเริ่มนับเมื่อชำระเงินสำเร็จและโรงงานกดรับงานแล้ว จากนั้นบวกเวลาขนส่งของบริษัทขนส่ง อีกทอดหนึ่ง ซึ่งอยู่นอกการควบคุมของโรงงานและของเรา

48 ชั่วโมงนับจากที่ชำระเงินสำเร็จ ถ้าเลยกำหนดแล้วยังไม่มีความเคลื่อนไหว ระบบจะแจ้งทีมงานให้เข้าไปตามให้

เปิดลิงก์ติดตามคำสั่งซื้อที่ส่งไปทางอีเมลหลังสั่งซื้อ หน้านั้นจะอัปเดตสถานะไปเรื่อยๆ และจะขึ้นเลขพัสดุให้เมื่อโรงงานส่งของแล้ว

ได้ ถ้าสั่งของจากหลายโรงงานในครั้งเดียว แต่ละโรงงานจะผลิตและส่งพัสดุของตัวเอง จึงมีเลขพัสดุคนละเลขและอาจถึงคนละวัน

ยังไม่ได้ ตอนนี้จัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น

ระบบชำระเงินออนไลน์ยังไม่เปิดใช้งาน ตอนนี้เมื่อสั่งซื้อแล้วทีมงานจะติดต่อกลับ เพื่อแจ้งช่องทางชำระเงิน

ไม่ต้อง คำสั่งซื้อยังอยู่ เปิดลิงก์ติดตามคำสั่งซื้อในอีเมลแล้วกดปุ่มชำระเงินอีกครั้งได้เลย ยอดที่ต้องจ่ายจะเท่ากับตอนที่สั่ง แม้ราคาสินค้าจะเปลี่ยนไปแล้วก็ตาม

ขึ้นอยู่กับว่างานเดินไปถึงขั้นไหนแล้ว ถ้าโรงงานยังไม่กดรับงาน ยกเลิกได้และคืนเงินเต็มจำนวน ถ้าโรงงานรับงานแล้วแต่ยังไม่เริ่มผลิต ยกเลิกได้ในบางกรณีขึ้นอยู่กับโรงงาน แต่เมื่อเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้วยกเลิกไม่ได้ เพราะวัสดุถูกใช้ไปแล้วและงานพิมพ์เฉพาะราย นำไปขายต่อให้ใครไม่ได้

การแก้ไขคำสั่งซื้อ เช่น เปลี่ยนไซซ์ สี หรืองานออกแบบ ใช้เงื่อนไขเดียวกัน — ในทางปฏิบัติคือยกเลิกของเดิมแล้วสั่งใหม่

อ่านเงื่อนไขการยกเลิกฉบับเต็ม

แจ้งได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายและหมายเลขคำสั่งซื้อ กรณีที่คืนเงินได้และคืนไม่ได้ระบุไว้ครบในนโยบายคืนเงิน

อ่านนโยบายคืนเงินและคืนสินค้า

เมื่ออนุมัติแล้ว จะคืนเข้าช่องทางเดิมที่ชำระมาภายใน 14 วันทำการ

เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการผลิตและจัดส่ง และเก็บข้อมูลคำสั่งซื้อไว้ 5 ปีตามที่กฎหมายบัญชี และภาษีกำหนด รายละเอียดว่าเก็บอะไร เพื่ออะไร และส่งต่อให้ใครบ้าง อยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัว

กรอกแบบสำรวจสั้นๆ ที่หน้าสมัครเป็นโรงงานพันธมิตร บอกว่าโรงงานผลิตอะไรได้และกำลังผลิตเท่าไหร่ แล้วทีมงานจะติดต่อกลับ ยังไม่ต้องสมัครบัญชีในขั้นนี้

ไปหน้าสมัครเป็นโรงงานพันธมิตร

ไม่มีทั้งสองอย่าง แพลตฟอร์มหักคอมมิชชันจากยอดขายที่เกิดขึ้นจริงเท่านั้น อัตราอยู่ระหว่าง 5–10% ตั้งตามหมวดสินค้า ค่าเริ่มต้นคือ 7.5%

ลงสินค้า ตั้งราคา และเตรียมทุกอย่างไว้เป็นฉบับร่างได้ทันทีที่มีบัญชี แต่สินค้าจะขึ้นหน้าร้านให้ลูกค้าเห็นได้เมื่อร้านผ่านการอนุมัติแล้ว

ตั้งเป็นชุดอัตราค่าส่งไว้ในหน้าโปรไฟล์ร้าน แล้วเลือกให้แต่ละสินค้าว่าจะใช้ชุดไหน แต่ละชุดมีค่าส่งของกล่องแรก และค่าส่งของสินค้าชิ้นถัดไปที่ไปด้วยกันในกล่องเดียว

ในหน้ารายการคำสั่งซื้อ กดขอลิงก์ดาวน์โหลดของแต่ละจุดพิมพ์ ลิงก์มีอายุ 15 นาที และเปิดได้ไม่เกิน 3 ครั้งต่อจุดพิมพ์

• ได้ทั้งไฟล์ต้นฉบับที่ลูกค้าอัปโหลด และภาพที่วางลงในกรอบพิมพ์แล้ว — ไฟล์แรกคือสิ่งที่ต้องพิมพ์ ไฟล์ที่สองบอกว่าต้องวางตรงไหน
• ทุกครั้งที่เปิดลิงก์ ระบบบันทึกไว้ว่าบัญชีไหนเปิดเมื่อไหร่ ดาวน์โหลดไว้ครั้งเดียวแล้วเก็บไฟล์ไว้เอง จะปลอดภัยกว่าการรอโหลดใหม่ตอนจะพิมพ์

โอนเข้าบัญชีธนาคารของโรงงานตามรอบ ไม่ได้จ่ายผ่านระบบบัตรอัตโนมัติ เพราะผู้ให้บริการรับชำระเงินไม่รองรับการแบ่งจ่ายให้ผู้ขายหลายรายในประเทศไทย

ยอดของแต่ละออเดอร์จะกลายเป็นยอดที่จ่ายได้ 7 วันหลังจากออเดอร์นั้นถูกทำเครื่องหมายว่า จัดส่งสำเร็จ เพื่อให้พ้นช่วงที่ลูกค้ายังแจ้งเคลมได้ก่อน

โอนเดือนละสองรอบ ทุกวันที่ 1 และวันที่ 16 ของเดือน

ยอดที่เข้ารอบคือยอดที่พ้นระยะเคลม 7 วันหลังจัดส่งสำเร็จก่อนถึงวันตัดรอบแล้ว ยอดที่ยังไม่ครบกำหนดจะยกไปรอบถัดไปโดยอัตโนมัติ ไม่ได้หายไปไหน

ปฏิเสธได้ ไม่ได้บังคับให้รับทุกงาน — งานที่รู้ตัวว่าทำไม่ทันหรือทำไม่ได้ตามที่ลูกค้าต้องการ การบอกตั้งแต่ต้นดีกว่าการรับไว้ก่อน

ยังไม่มีปุ่มปฏิเสธในระบบ ให้แจ้งทีมงานทันทีที่รู้ตัว อย่าปล่อยให้เลยกำหนด 48 ชั่วโมงไปเฉยๆ แล้วทีมงานจะติดต่อลูกค้าและจัดการต่อให้